Il Presidente della Regione Lazio, Nicola Zingaretti, lโAssessore ai Lavori Pubblici e Tutela del Territorio, Mobilitร della Regione Lazio, Mauro Alessandri e il Presidente di Cotral Spa Amalia Colaceci inaugurano la nuova sala operativa di Cotral.
Il nuovo spazio, ubicato allโinterno della sede della societร regionale a Roma, puรฒ contare su 12 postazioni e rappresenta uno strumento, da tempo nei piani industriali di Cotral, che sarร in grado di migliorare lโorganizzazione interna aziendale e di alzare la qualitร del servizio offerto ai cittadini.
La centrale permetterร di intervenire preventivamente e/o tempestivamente nel caso in cui siano rilevati problemi sulle strade di percorrenze degli autobus o guasti meccanici ai mezzi. La velocizzazione del processo decisionale e la visione dโinsieme delle macchine disponibili sul territorio aiuterร ad evitare soppressioni e ritardi, garantendo un servizio maggiormente piรน affidabile e sicuramente piรน regolare.
Per esempio lโautista potrร segnalare alla sala operativa la presenza di utenti che non sono riusciti a salire a bordo, poichรฉ il mezzo era giร pieno, e sono rimasti dunque alla fermata. La centrale, seguendo lโindicazione del conducente del mezzo, potrร inviare in tempi piรน veloci e direttamente dal deposito piรน vicino un nuovo mezzo in grado di soddisfare le esigenze della clientela. La nuova sala operativa sarร utile anche per indicare allโautista i tempi di percorrenza e di arrivo, affinchรฉ lโautobus non giunga con anticipo o in grave ritardo rispetto allโorario previsto per ogni fermata. Grazie alla nuova sede operativa il rapporto diretto tra lโautista e il dipendente, che presta servizio al suo interno, sarร in grado di gestire con efficacia e precisione qualsiasi problema, servendosi piรน facilmente dei mezzi disponibili in uno dei 45 depositi ubicati nelle diverse province laziali.
La centrale operativa รจ fisicamente ubicata al piano terra della sede di Cotral in via Alimena a Roma. Eโuno spazio di circa 100 mq., ben arredato con postazioni dotate di moderna tecnologia. Le due pareti laterali sono dotate di mega schermi. Adiacente alla sala operativa รจ stato realizzato un ulteriore spazio divisibile in due che puรฒ essere utilizzato come centro di formazione o, allโoccorrenza, come emergency room allโinterno della quale, in caso di eventi straordinari, tutta la linea di comando dellโesercizio puรฒ riunirsi per assumere le decisioni necessarie. Costo complessivo dellโoperazione 360mila euro (tra lavori, nuovi arredi e acquisto del software). Eโ previsto a breve anche un upgrade delle funzioni della centrale per consentire, in caso di necessitร , il collegamento diretto dalla sede con le immagini di bordo raccolte dalle telecamere, nel rispetto dei diritti legati alla privacy.
La nuova versione dellโApp BusCotral sarร disponibile dalla fine di agosto. Si tratta di una versione tecnologicamente piรน a avanzata di quella esistente e di molte tra quelle utilizzate attualmente nel mondo dei trasporti. Lโidea di base รจ quella di migliorare lโesperienza di viaggio del passeggero dall’acquisto biglietto alla fruizione delle informazioni sul servizio. I clienti, una volta scaricata la nuova versione, potranno infatti profilarsi e comunicare le proprie abitudini di viaggio (linee e orari preferiti) e ricevere direttamente sul proprio smartphone notifiche push personalizzate sulle variazioni del servizio. E non solo, tutti potranno valutare il proprio viaggio al termine della corsa: eventuali disservizi o suggerimenti saranno esaminati direttamente dal customer service di Cotral. Tra le novitร anche gli avvisi personalizzati di fermata e la possibilitร di acquistare biglietti digitali.
