Sogeea SpA, provider per la gestione dellโufficio condono ad Anguillara ha consegnato ieri al Comune le istruttorie edilizie lavorate nel mese di febbraio. I numeri realizzati dal gruppo di dieci istruttori Sogeea, coordinati dallโArch. Emma Prete, sono piuttosto promettenti: delle circa 2000 istanze inevase consegnate dal Comune alla Sogeea infatti, nel mese di febbraio ne sono giร state istruite 371 – quasi 1/5 del totale.
ยซMi sembra un ottimo risultatoยป, commenta Sandro Simoncini, Presidente della Sogeea, ยซalla luce soprattutto della novitร di gestione online, inizialmente ostica ma oggi sempre piรน apprezzata da coloro che la usanoยป.
Numerosi infatti sono i cittadini che aderiscono allโinnovativo servizio online attivato da Sogeea attraverso il portale www.usce.it, con il quale riescono ad avere tutte le informazioni relative alla propria istanza, nel rispetto della privacy ed evitando di recarsi in Comune.
Molteplici gli utenti che giornalmente si rivolgono al servizio di front end telefonico al numero 06 91513.300, tramite il quale ricevono risposte immediate ai loro quesiti. Pochi invece i cittadini che finora hanno chiesto la lavorazione dโurgenza della propria istanza.
Per quanto riguarda il processo di lavorazione delle istanze, riferisce lโArch. Emma Prete – responsabile dellโufficio condono della Sogeea – ยซlโestrazione dei fascicoli รจ avvenuta sulla base di un ordine di prioritร che ha tenuto conto sia delle esigenze della cittadinanza (ad esempio per imminente vendita), che delle criticitร individuate durante la fase operativa (per esempio fascicoli privi di documenti o irreperibili in archivio).
Nel primo blocco lavorato sono stati inseriti molti fascicoli lacunosi, considerando che la fase di integrazione della documentazione potrebbe richiedere tempi sicuramente piรน lunghi. Oggi, grazie allo screening documentale in corso, stiamo programmando lโevasione di quei fascicoli per i quali รจ giร possibile redigere il saldo delle spettanze, insieme alle bozze di concessioneยป.
A poco piรน di un mese dal via, รจ stato lavorato circa il 20% delle istanze da istruire. Lโimpegno contrattuale della Sogeea, che si รจ aggiudicata il servizio di cui al bando di gara europeo ad evidenza pubblica, era di completare tutte le istruttorie in 949 giorni. Lโazienda riferisce che il nuovo obiettivo, oggi autoprogrammato in virtรน di una migliore organizzazione, รจ quello di ridurre i tempi di 2/3 rispetto a quelli contrattuali, terminando la propria attivitร entro la fine del 2016; mentre per la fine del mese di giugno intende ultimare tutte le preistruttorie, trasmettendo al Comune le comunicazioni da inviare ai cittadini relative allโeventuale richiesta di documentazione integrativa.
ยซSicuramenteยป – continua il Presidente Simoncini – ยซcome in ogni procedura innovativa si possono incontrare degli ostacoli che non devono perรฒ intimorire nรฉ destare critiche, piuttosto invece costituire degli stimoli al miglioramento per un servizio sempre piรน efficienteยป.
ยซSogeea รจ una delle poche aziende che anche in questo momento di crisi sceglie di dedicare tempo e risorse alla continua formazione e al perfezionamento dei propri processiยป, riferisce la Dott.ssa Chiara Baronti responsabile dellโaudit interno in Sogeea.
A sottolineare il vantaggio del metodo di gestione proposto dalla Sogeea, lโIng. Simoncini riferisce ยซรจ un metodo veloce, attento ma soprattutto trasparente, con il grande beneficio del servizio on line che oltre a consentire al cittadino la consultazione dei propri documenti comodamente da casa, fornisce al Comune un archivio informatizzato con data certa e di facile accessoยป.
